尊敬的客户：

您好！感谢您选购汕头市新视界电子有限公司（以下简称“新视电子”）生产的产品，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，请您通过正规渠道购买新视电子产品，新视电子向您做出产品的保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供以下服务：

1、包修

保修期内，新视电子为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，新视电子进行零部件更换或维修时，只收取相应的配件成本费，免收取人工费用。

2、包换

自购买之日（以发货单原始凭证上的日期为准，下同）起60日内（含），新视电子在产品出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果选择更换，需提供产品及发货单原始凭证到所购买单位进行更换，新视电子授权服务网点将免费更换同型号同规格的产品或故障配件；如果同型号同规格的产品或配件已经停产，将更换不低于原产品性能的产品或配件。

特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受包换服务。

3、包退

自购机之日起15日内（含），新视电子产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货，需携带故障机及购机原始凭证到购买产品的销售商处，由销售商免费为用户办理退货，并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。

特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受退货服务。

4、属下列情况之一的，新视电子不提供三包服务：

（1）超出三包有效期限的；

（2）未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

（3）因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；

（4）因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的；

（5）因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；

（6）因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的；

（7）无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的，或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的；

（8）凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。